Hei.

Jeg har "ødelagt" min Sony Ericsson w580i... Jeg kjøpte mobilen hos MPX.no og har endelig funnet kvittering.... Har jeg noen rett til garanti eller noe sånt? Kan ikke finne produktet på nettsiden deres...

Takk for hjelpen, på forhånd!

Så lenge det ikke er din skyld så betaler du 0kr for reperasjon.
Er det derimot din skyld må du betale alt selv.

når kjøpte du telefonen? garantitiden går ut etter en viss periode. om du har ekstra forsikring på telefonen, funker kanskje det? ta en tlf til mpx kundeservice, de pleier å være hyggelig.

Så vidt jeg husker er forventet levetid på en telefon 5 år (vg1 service og samferdsel læreren min) så lenge skadene ikke var din skyld har du krav på gratis reperasjon, evt bytte til en telefon med lik verdi.

enig med dere over. så lenge det ikke er hans feil. mistet den i bakken, fuktskader eller slikt.

Sony Ericsson tilbyr to års garanti på sine mobiler. Derimot ble det avgjort at en mobil skulle vare betydelig lenger en 2 år i en Norsk rettssak. Denne saken har satt presesdens for praksisen om at mobiler skal vare minst 5 år. Men det er faktisk feil at de avgjore dette om 5 år. For det står ikke i loven at Mobiler skal vare 5 år. Det står noe sånt som:

Dersom en gjenstand burde ha betydelig lengere levetid en to år skal reklamasjonestiden være 5 år. Og mobiler kommer nå inn under denne. Men det som er så gøy er at den rettssalen avgjorde at en mobil burde vare 4 år, så det er forventet levetid etter den saken.

Nyedlig! Takk for svar!

Ja, jeg mistet den i bakken. Nå har jeg kvitteringen. Så jeg mangler da å ringe MPX.no å spørre om hjelp, eller er det bare å gå til en mobil reprasjon f.eks Mobil fiksern?

Trenger den "final" hjelpen

Mest sannsynligvis må du betale noen kroner for reparasjon. Å miste en telefon er ikke definert som vanlig bruk, med mindre telefonen din også er en sprettball?

Uansett, mormor mista en gang telefonen sin mens hun satt i godstolen og skrev en tekstmelding. Mobilen falt ned i fanget hennes (altså ikke mer enn 30 cm ned), og skjermen konka.
Hun gikk da til forhandleren og fikk fiksa mobilen vederlagsfritt. Med andre ord, dersom det ikke er åpenbart at mobilen har fått seg en smell som ikke innefatter vanlig bruk, kan du levere den inn og si noe er galt med den.

Noe mer konkret svar enn dette tror jeg ikke du kan få. Lykke til.

Takk skal dere ha alle sammen!

Garanti har ingenting med reklamasjon å gjøre og kommer således på ingen måte i strid med nevnte lovbestemmelse. En garanti er noe produsenten frivillig tilbyr deg, som han står helt fritt til selv å velge, en måned, to år, eller ti år, alt som måtte passe for ham.

Men som forbruker er du uansett beskyttet av de rettigheter som er oppgitt i forbrukerkjøpsloven hva gjelder reklamasjon...

Forstår ikke helt hva du mener med at reklamasjonen vil bli avslått. At du kan reklamere i 5 år betyr bare at du kan gjøre mangler ved telefonen gjeldende i 5 år fra kjøpet. Feil som viser seg etter 5 år kan ikke gjøres gjeldende selv om de forelå ved kjøpet.

Etter 4 år vil derimot det aller meste tenkelige som du kan oppdage med mobilen skyldes vanlig slitasje - mobiler tåler ikke allverdens - og du får derfor ikke gratis reperasjon. Dersom den etter 4 år blir ødelagt pga feilkoblinger e.l. fra produsentens side vil du kunne vinne en sak - problemet blir å skulle bevise hvor feilen ligger.

Enig med Cikey. En garanti som gir deg mindre enn hva loven gir deg er altså totalt poeng- og verdiløs. Du må se dem ved siden av hverandre og benytte deg av det alternativet som stiller deg best.